АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЯ ПАЦИЕНТА
I. Для получения медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС) необходимо:
1. Ознакомиться с информацией для пациента на стендах поликлиники
о режиме ее работы, режиме работы регистратуры и других структурных подразделений, графике приема врачей и других специалистов, графике приема администрацией.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, и другие льготные категории граждан имеют право на внеочередное медицинское обслуживание.
По экстренным показаниям медицинская помощь оказывается с момента обращения пациента.
2. Обратиться в регистратуру:
- Кратко и понятно рассказать причину обращения
- Предъявить: паспорт, страховой полис, СНИЛС, для детей свидетельство о рождении
- Оформить медицинскую карту. Работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов. В случае необходимости пациентам выдается выписка из амбулаторной карты. Амбулаторные карты хранятся в поликлинике по месту прикрепления пациента по полису ОМС.
- Получить талон на прием к врачу или записаться предварительно к врачу-стоматологу-терапевту, врачу общей практики, неврологу, педиатру, акушер-гинекологу, дерматовенерологу, психиатру, наркологу, отоларингологу, офтальмологу, фтизиатру, травматологу и другим специалистам.
Время приема должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом поликлиники.
На прием можно записаться и по телефону: 8(82133)21-323, а так же на сайте http://gosuslugi.ru
Если у Вас острая боль, обратитесь к медрегистратору без очереди и предъявите вышеуказанные документы. Медрегистратор оформит медицинскую карту и предупредит врача. Врач окажет Вам помощь при первой возможности.
! Пациентам, не имеющим страхового полиса, помощь оказывается в минимально необходимом объеме.!
II. Алгоритм предоставления параклинических медицинских услуг
- Флюорографическое обследование проводится пациенту в день обращения без предварительной записи по направлению фельдшера кабинета доврачебного приема, врача или при самостоятельном обращении, согласно режиму работы кабинета.
- Электрокардиография проводится пациенту по направлению врача.
- Запись на УЗИ осуществляется лечащим врачом. Кабинет УЗИ осуществляет прием пациентов по талонам с указанием даты и времени обследования.
- Запись на рентгенологическое обследование осуществляется по направлению лечащего врача поликлиники, который информирует пациента о необходимости проведения соответствующей подготовки.
- Предоставление медицинской помощи в кабинете физиотерапии осуществляется по направлению лечащего врача поликлиники.
- Забор и прием биоматериала на клинический анализ крови, общий анализ мочи, анализ кала, анализ мокроты осуществляется по направлению врача.
- Забор биоматериала на биохимический анализ крови осуществляется по направлению лечащего врача.
- Забор биоматериала у пациентов с экстренной патологией осуществляется в день обращения.
III. Алгоритм оказания помощи по экстренным показаниям
Прием пациента по экстренным показаниям осуществляется всеми специалистами при состоянии здоровья, требующем оказания экстренной помощи.
Прием по экстренным показаниям проводится без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся и независимо от прикрепления пациента к поликлинике. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.
Экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется дежурным врачом поликлиники, службой скорой медицинской помощи, травматологическими пунктами и приемными отделениями стационаров.
IV. Алгоритм предоставления медицинской помощи на дому
Показанием для вызова участкового врача-педиатра или врача общей практики являются:
- остро возникшие заболевания и внезапные ухудшения состояния здоровья, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому;
- состояния, представляющие угрозу для окружающих (наличие контакта с инфекционными больными, подозрение на острое инфекционное заболевание, наличие инфекционного заболевания до окончания инкубационного периода);
- наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании;
- тяжелые хронические заболевания, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому;
- невозможность передвижения пациента.
Пациент на дому получает необходимый объем диагностических, лечебных манипуляций, противоэпидемических и карантинных мероприятий, консультацию врачей специализированного приема. Лечащий врач при наличии показаний организует лечение в стационаре на дому.
Вызовы в поликлинике принимаются по телефону 8(82133)23-373. Вызовы обслуживаются в день обращения.
Врачи специализированного приема консультируют пациентов на дому по направлению участковых врачей.
V. Алгоритм предоставления неотложной медицинской помощи
Неотложная медицинская помощь предоставляется пациентам при острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, не требующих срочного медицинского вмешательства.
Неотложная медицинская помощь оказывается в амбулаторно – поликлиническом учреждении и на дому.
VI. Алгоритм предоставления медицинской помощи в дневном стационаре
Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляется лечащим врачом совместно с заведующим отделением согласно Положению о дневном стационаре и стационаре на дому, утвержденному главным врачом.
Показанием для госпитализации пациентов в дневной стационар является необходимость проведения комплексного курсового лечения, с применением современных медицинских технологий, включающим, как правило, курс интенсивной терапии (внутривенные инъекции и капельные инфузии лекарственных препаратов), при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения.
Запись пациентов на госпитализацию осуществляет заведующий дневным стационаром, который определяет дату госпитализации в зависимости от состояния больного.
Госпитализация и лечение в дневном стационаре осуществляются по талону на госпитализацию в течении текущей недели и места лечения больного (терапевтический, неврологический или гинекологический стационар).
В дневном стационаре на период лечения предоставляются:
- койко-место;
- обследование;
- лекарственные средства для купирования неотложных состояний и лечения заболевания;
- физиотерапевтические процедуры;
- консультации специалистов по показаниям;
- медицинские манипуляции.
Обеспечение лекарственными препаратами осуществляется бесплатно, согласно утвержденному главным врачом формуляру дневного стационара в пределах установленных тарифов и в соответствии с медико-экономическими стандартами.
При выписке пациенту даются рекомендации по дальнейшему амбулаторному лечению.
VII. Алгоритм госпитализации
Госпитализация прикрепленного населения осуществляется в оптимальные сроки лечащим врачом или иным медицинским работником при наличии показаний для госпитализации и по согласованию с заведующим отделением.
При направлении на стационарное лечение обеспечиваются:
- осмотр пациента лечащим врачом;
- оформление документации по установленным требованиям (запись в амбулаторной карте, направление на госпитализацию);
- предварительное обследование (результаты анализов и иных исследований, рентгеновские снимки, выписки из амбулаторной карты и иная документация, позволяющая ориентироваться в состоянии пациента) согласно утвержденному перечню обязательного объема обследования больных, направляемых на плановую госпитализацию; - комплекс мер по оказанию экстренной помощи, организации противоэпидемических и иных мероприятий на этапах оказания медицинской помощи пациенту;
- организация транспортировки больного при экстренных и неотложных состояниях.
Администрация поликлиники обеспечивает преемственность оказания медицинской помощи прикреплённому населению.
В период отсутствия участковых и других специалистов (отпуск, командировка, болезнь) администрация обеспечивает необходимую медицинскую помощь в других лечебно-профилактических учреждениях.
Амбулаторно-поликлиническое учреждение организует учет прикрепленного населения и обеспечивает предоставление амбулаторной карты пациента эксперту для проведения экспертизы качества медицинской помощи.
Амбулаторные карты хранятся в поликлинике по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента в амбулаторно-поликлиническое учреждение работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов.
